Política de Privacidad
En Guía Comechingones cuidamos tus datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias. Esta Política explica qué datos recopilamos en la aplicación móvil y en el sitio web guiacomechingones.com.ar, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo podés ejercer tus derechos.
1. Responsable de los datos
El responsable de la base de datos es Gustavo Angel Ibarra, CUIL 20-38292947-1, con domicilio en Rodolfo Ledesma 695, Carpintería, San Luis, Argentina ("Guía Comechingones" o "nosotros"). Contacto: guiacomechingones@gmail.com.
2. Qué datos recopilamos
Si usás la app sin iniciar sesión:
- Identificador para notificaciones: un código (token) que genera Firebase Cloud Messaging para poder enviar anuncios generales a tu celular. No está asociado a tu nombre ni a tu correo.
- Uso de la app: datos de uso mediante Google Analytics para Firebase (ver "Analítica" más abajo).
Si creás una cuenta, además:
- Datos de Google: al iniciar sesión con Google recibimos tu nombre, correo electrónico y foto de perfil. Nunca recibimos tu contraseña de Google.
- Perfil (opcional): nombre y apellido, DNI y una descripción "Acerca de mí". Completarlos es optativo; si no los cargás, podés usar la app igual.
- Publicaciones: lo que cargues en Mascotas, Viajes compartidos y Comercios: descripciones, fotos, zona o dirección, trayectos, paradas, fechas, lugares disponibles, datos de la mascota y datos comerciales.
- Vehículos: patente, marca, modelo, año, color y capacidad de los vehículos que cargues para ofrecer viajes.
- Pedidos de lugar en viajes: la cantidad de asientos, tu mensaje y, si lo marcás, que tenés licencia de conducir y podés turnarte al volante. Esto último solo lo ve el conductor de ese viaje.
- Búsquedas de viaje ("Busco viaje"): de qué ciudad a qué ciudad querés viajar, entre qué fechas, en qué horario, cuántos lugares necesitás, tus comentarios y, si lo marcás, que podés turnarte al volante.
- Empleos: si tenés un comercio en la guía, los avisos de búsqueda de personal que publiques. Si te postulás a un aviso, tu mensaje y el teléfono que dejes para que te contacten.
- Notificaciones dentro de la app: una copia de los avisos que te mandamos (respuestas a tus viajes, publicaciones o postulaciones, cambios en tu negocio, anuncios), para que los veas en la app aunque tengas las notificaciones del celular apagadas. En los mensajes de chat solo guardamos que hubo mensajes nuevos, no lo que dicen ni quién los escribió.
- Mensajes: el contenido de los chats que mantengas con otros usuarios.
- Denuncias: las denuncias que hagas o que se hagan sobre vos, con su motivo.
- Ubicación: solo si lo autorizás y solo mientras usás la app, para marcar en el mapa dónde se perdió o se encontró una mascota y para mostrarte el clima de donde estás. Para el clima se usa una ubicación aproximada (redondeada a alrededor de un kilómetro) que se envía a Open-Meteo, el servicio del pronóstico; sin el permiso se muestra el clima de Carpintería. No seguimos tu ubicación en segundo plano y no se envía a nuestros servidores salvo que la incluyas en una publicación. Podés quitar el permiso desde los ajustes del celular.
- Aceptación de estos documentos: la fecha y la versión de los Términos y de esta Política que aceptaste.
- Cuentas municipales y organizadores de eventos: si tu cuenta representa a un municipio, el municipio al que pertenece y lo que propongas (eventos, lugares de turismo, centros de salud y taxis, con sus fotos); si sos organizador de eventos, los eventos que propongas. Todo se revisa antes de publicar.
Datos de personas que no usan la app:
- Taxis habilitados: el nombre del titular, su teléfono, su número de habilitación y el vehículo, tal como figuran en el registro oficial de cada municipio. Los carga el municipio o la administración de la guía para que cualquiera pueda llamar a un taxi habilitado. El titular puede pedir que se corrijan o se quiten escribiendo a guiacomechingones@gmail.com.
- "Sumá tu emprendimiento" en el sitio web: si pedís sumar un emprendimiento, oficio o clase desde la web, sin cuenta, guardamos los datos del negocio que cargues (nombre, descripción, localidad, dirección, teléfono, correo, redes y la foto) y tu nombre y tu correo como responsable. Usamos tu correo para que confirmes la solicitud con un enlace, para avisarte si la publicamos y para que, al iniciar sesión en la app con Google con ese mismo correo, el negocio quede a tu nombre. Tu nombre y tu correo como responsable no se publican.
En todos los casos:
- Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de cada solicitud a nuestros servidores, y registros de errores, que usamos para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
- Reportes de fallas de la app: si la app se cierra o tiene un error, se envía a Firebase Crashlytics un informe técnico (modelo y sistema del celular, versión de la app y en qué parte del código falló) para poder corregirlo. No incluye tu nombre, tu correo ni lo que escribiste.
- Analítica: usamos Google Analytics para Firebase en la app y Google Analytics en el sitio web para entender, de forma agregada, cómo se usa la guía y mejorarla (detalle en la sección siguiente).
Qué medimos con la analítica:
- Qué pantallas, páginas y secciones se visitan, y qué comercios, eventos, actividades y publicaciones de mascotas o viajes se consultan.
- Qué botones se tocan: contacto con comercios (teléfono, WhatsApp, correo o sitio web), llamar a una farmacia, a un centro de salud o a un taxi, cómo llegar, inscripción a eventos, números de emergencia, filtros y accesos del inicio.
- Los términos que se escriben en los buscadores y cuántos resultados devuelven.
- Acciones dentro de la app, sin su contenido: iniciar o cerrar sesión, publicar una mascota, un viaje o una búsqueda de viaje, pedir un lugar en un viaje y responder solicitudes, publicar un aviso de empleo o postularse (solo el aviso y el comercio, nunca quién se postula), enviar un mensaje (no lo que dice), hacer una denuncia (solo el motivo general elegido, no el texto), abrir una notificación y si el clima se ve con tu ubicación o con la de Carpintería (nunca tus coordenadas).
- Datos técnicos que Google Analytics registra por sí mismo: modelo y sistema operativo del dispositivo, navegador, idioma, versión de la app y ciudad o país aproximados, deducidos de la conexión.
Estos datos se asocian a un identificador de la instalación de la app o, en el sitio web, a una cookie de Google Analytics; no a tu nombre, tu correo ni tu cuenta. Solo registramos si la sesión está iniciada o no, sin identificar a quién pertenece. Tenemos desactivadas las funciones publicitarias de Google Analytics (Google Signals y personalización de anuncios) y no usamos estos datos con fines publicitarios. En el sitio web podés impedir la analítica bloqueando las cookies de Google Analytics en tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
No te pedimos datos sensibles (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud, vida sexual, etc.). Te pedimos que tampoco los incluyas en publicaciones, mensajes ni en tu descripción de perfil.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta y permitirte publicar y contactar a otros usuarios.
- Mostrar publicaciones, mapas, rutas y distancias.
- Hacer funcionar el chat, las solicitudes de viaje y las notificaciones.
- Enviar anuncios generales de la guía y avisos de mascotas perdidas o encontradas, según las preferencias que elijas.
- Moderar contenido, prevenir fraudes y resolver denuncias (lo que puede llevar a advertir o suspender una cuenta).
- Permitir que las cuentas municipales propongan eventos, lugares de turismo y taxis, y avisarles cuando los publicamos.
- Mantener la seguridad y mejorar el funcionamiento de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al aceptar esta Política, y porque son necesarios para prestarte el servicio que pedís. No los usamos para otros fines sin volver a pedirte consentimiento.
4. Qué ven otros usuarios
- Tu perfil público: nombre, foto, descripción "Acerca de mí" y desde cuándo usás la app. Tu correo electrónico y tu DNI nunca se muestran a otros usuarios.
- Tus publicaciones: todo lo que cargues en ellas (textos, fotos, zona, trayectos, datos de tu vehículo en un viaje) lo ven los demás usuarios con cuenta, y la información de comercios se muestra también en el sitio web público.
- Tus mensajes: solo los ven quienes participan de cada conversación y, en los casos de la sección 8, la administración.
- Tus postulaciones a empleos: tu nombre, tu foto, tu mensaje y el teléfono que dejaste solo los ve la persona que administra el comercio que publicó el aviso (y la administración, si hace falta por una denuncia). Podés retirar la postulación cuando quieras y deja de verlos.
- Tus búsquedas de viaje: el trayecto, las fechas, los comentarios y tu nombre y foto los ven los demás usuarios con cuenta, para poder ofrecerte un viaje.
- Taxis habilitados: el titular, el teléfono, la habilitación y el vehículo se muestran a todos, en la app y sin necesidad de cuenta.
Pensá qué datos personales incluís en tus publicaciones, porque los van a ver otras personas.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos, en la medida necesaria, con:
- Google: inicio de sesión (Google Sign-In), mapas, búsqueda de direcciones y cálculo de rutas (Google Maps Platform), notificaciones (Firebase Cloud Messaging), reporte de fallas de la app (Firebase Crashlytics) y analítica (Google Analytics para Firebase en la app y Google Analytics en el sitio web). Google trata esos datos según su Política de Privacidad.
- Open-Meteo: el servicio del pronóstico del clima recibe la ubicación aproximada de la sección 2 (solo si diste el permiso), sin ningún dato tuyo.
- Proveedores de infraestructura: la empresa de alojamiento donde funcionan nuestros servidores y el servicio de correo con el que recibimos y respondemos denuncias, consultas y pedidos de baja. Solo tratan los datos para prestarnos ese servicio.
- Autoridades: cuando lo exija una orden judicial o un requerimiento legal válido.
La app no usa el identificador de publicidad de Android ni muestra publicidad de terceros, y ni la app ni el sitio web comparten datos con Google para publicidad.
6. Transferencia internacional
Algunos proveedores (por ejemplo, Google) pueden guardar o procesar datos en servidores fuera de la Argentina. Al aceptar esta Política consentís esa transferencia, que se hace solo para las finalidades descriptas y con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.
7. Datos guardados en tu celular
Para funcionar sin señal, la app guarda en tu celular una copia de la información pública (comercios, actividades, eventos e imágenes) y lo necesario para mantener tu sesión. Al cerrar sesión se borran los datos de tu sesión; la copia de información pública queda en el celular hasta que desinstales la app o borres sus datos.
8. Chats y Modo Auditoría
Los mensajes no tienen cifrado de extremo a extremo y se guardan en nuestros servidores. La administración no lee las conversaciones de forma rutinaria. Solo puede acceder a una conversación de la que no participa ("Modo Auditoría") ante una denuncia, una sospecha fundada de fraude o de incumplimiento de los Términos y Condiciones, para resolver una disputa entre usuarios o por requerimiento de autoridad competente. Cada acceso queda registrado (quién accedió, a qué conversación y cuándo), ese registro se conserva por un año y la información se trata con confidencialidad.
9. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Cuenta, perfil, publicaciones y vehículos: mientras tu cuenta esté activa. Si pedís eliminarla, dentro de los 5 días hábiles borramos todos tus datos personales (nombre, correo, foto, DNI, teléfono, descripción, patentes, sesiones e identificadores de notificaciones), cerramos tus publicaciones y cancelamos tus viajes pendientes. Lo que queda (por ejemplo, una mascota ya cerrada o un comercio de la guía) deja de estar asociado a vos y figura como "Usuario eliminado". Las copias de seguridad se eliminan en su ciclo normal de renovación.
- Mensajes en conversaciones con otras personas: al eliminar tu cuenta, los mensajes que mandaste quedan en la conversación para que la otra persona no la pierda, pero firmados como "Usuario eliminado", sin tu nombre ni tu foto ni nada que permita saber quién los escribió.
- Denuncias y registros de auditoría: el tiempo necesario para resolver la denuncia o el reclamo, y como máximo un año para los registros de auditoría, salvo que una autoridad requiera conservarlos.
- Planes destacados de comercios y taxis: el plan contratado, los meses, los pagos y los datos de contacto del comercio o del titular del taxi que hagan falta para administrarlo, mientras dure el plan y después el tiempo que exijan las normas contables e impositivas.
- Advertencias y suspensiones: el historial de moderación de tu cuenta (motivo, mensaje y fechas) mientras la cuenta esté activa, para poder decidir ante incumplimientos repetidos. Si la eliminás, queda solo que existieron y su motivo general, sin nada que te identifique.
- Identificador para notificaciones: hasta que desinstales la app o el identificador deje de ser válido.
- Notificaciones dentro de la app: 60 días; después se borran solas. Si eliminás tu cuenta, se borran enseguida.
- Solicitudes de "Sumá tu emprendimiento" desde la web: si no confirmás tu correo, se borran solas a los 3 días, con la foto. Las confirmadas se guardan como registro de lo que pediste y de lo que se publicó; podés pedir que se borren tu nombre y tu correo escribiendo a guiacomechingones@gmail.com, y se borran también si eliminás tu cuenta de la app.
- Empleos: los avisos mientras estén publicados (vencen solos) y después cerrados; las postulaciones hasta que las retires, el aviso se elimine o elimines tu cuenta (en ese caso se borran tu mensaje y tu teléfono y tus avisos se cierran).
- Datos de analítica: el detalle de uso se conserva en Google Analytics hasta 14 meses; después solo quedan estadísticas agregadas que no permiten distinguir a nadie.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones cifradas (HTTPS), acceso con credenciales, acceso restringido a la administración y registro de los accesos a conversaciones. La sesión de la app se cierra sola después de 180 días sin usarla, y a las fotos que subís les quitamos los datos ocultos que traen del celular (por ejemplo, el lugar donde se sacaron). Ningún sistema es completamente invulnerable; si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo vamos a comunicar y vamos a tomar las medidas necesarias.
11. Tus derechos
Tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos y pedir su supresión:
- Rectificar o actualizar: podés editar tu perfil y tus publicaciones directamente desde la app.
- Eliminar tu cuenta: desde la app (Mi perfil → "Eliminar mi cuenta") o como se explica en esta página.
- Acceso u otros pedidos: escribiendo a guiacomechingones@gmail.com desde el correo de tu cuenta.
Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles de recibidos (artículos 14 y 16 de la Ley 25.326).
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales (argentina.gob.ar/aaip).
12. Menores de edad
Para crear una cuenta hay que ser mayor de 18 años. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la eliminamos junto con sus datos.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. Publicamos siempre la versión vigente con su fecha y, si el cambio es importante, te pedimos que la aceptes de nuevo dentro de la app antes de seguir usando tu cuenta.
14. Contacto
Para consultas sobre esta Política o sobre tus datos, escribinos a guiacomechingones@gmail.com. Ver también los Términos y Condiciones.
